《再谈医患关系》——相互尊重

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最近因为儿科医生被杀、神秘家属签字,将中国式医患关系的又推向高关注度。

首先明确我的态度:坚决打击医暴和杀医刑事犯罪!无论什么原因、即使医疗事故死亡,都不是犯罪的借口!就因为这是犯罪行为!目前的医疗纠纷家属申诉渠道有很多,别说你投诉无门!

今天我特别想对医疗界的同行说的是,你在医疗行为中怎么做的?是否激发了患者和家属的不满?是否因为你的语言不当诱发了医疗矛盾?

导致我今天想说话的原因是我的一个朋友夫人突然去世,10月1号他电话我,凭借我对他的了解,不到万不得已时他不会过节打扰我,原来他夫人在节前1周胃不舒服做胃镜,取病理“可疑胃淋巴瘤”,发烧和淋巴结肿大,他没有了主张,我答应他在节后帮他介绍我们医院的专家看病。10月5号他再次电话我说患者全血象降低,在大兴县医院准备输血,因为不是我的专业,我马上电话了我们医院淋巴瘤专家郑文医生,并给她看了患者的病理报告,她马上说疾病很凶险,随时威胁生命,要立即到友谊医院急诊,因为友谊医院有一个血液病专家这方面更强,我转告朋友后他说友谊没有认识人可以吗?我说你不用找任何人,直接到急诊!他到急诊后友谊医院立即收入ICU病房,积极抢救,但还是不幸在10月7号离世!

这病凶险的让我这个肿瘤医生都汗颜!朋友在巨大悲痛之余短信我说:谢谢你和郑医生,谢谢友谊医院抢救的全体医生!

我今天想说的不是“人的命天注定、富贵在天、生死天注定”,我想说的是其实我们没有为患者做什么,即使做了也无力回天,但家属感激之至,为什么?

其实临床上经常遇到这样的情况,有些患者到医院时已经“临床死亡”,但往往是这样的家属与医生和医院“死磕”,是他们不知道医生不是神仙,治得了病救不了命吗?

有些时候,家属要的是一个态度——积极抢救的态度!在急救中心急诊工作时我就发现了这样的问题,虽然那时我还年轻,不知道“人文关怀”的实质,但我知道对这样的患者家属要特别关注,“摆开架势”积极抢救,这样做只是为了给家属看,在心理和精神上给予他们最大的同情和支持,同行们都知道这样的“抢救”对患者毫无意义,也没有什么医疗资源浪费,只是为了安慰!

我真不知道有多少医生体会这其中的意义,北京各大三甲医院急诊科都做的很好了,他们在强大的体力和精力负担下,还能做到体会患者家属的心情我真心的敬佩他们,我哥哥因心脏问题在北京宣武医院急诊,这也是我工作过2年的地方,面积30年没有改观,但患者增加10倍,医疗负担巨大,人满为患!当班医生脸色都是绿的,我赶到后直接找到他,他马上对我说了病情,并且抱歉的说应该收入院,但没有床,答应我尽快解决,当我表明医生身份说转走患者时,他对我连声说“谢谢”。做了肿瘤科医生后,面对肿瘤患者和家属,与他们沟通我游刃有余,比作急诊科医生“幸福”多了!

人呀,是一个有思想的物种,精神上的安慰、充分的尊重…….足矣!

人们对讲话的关注:语气比内容重要!

To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort  Always.